York Servisinde Sık Gelen Çağrılar
York cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, York için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E, F veya P ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- Kaset tipi üniteden ya da tavandan su damlıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Bir ünite çalışıyor diğeri beklemeye geçiyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Bir iç ünite çalışıyor, diğeri beklemeye geçiyor — kontrol sırası
- Ekranda P5 var — kontrol sırası
- İkiz sistemde üniteler senkron çalışmıyor — kontrol sırası
- Tavandaki üniteden su damlıyor — kontrol sırası
- Sistem çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| P5 | Mod çakışması — arıza değil — Aynı dış üniteye bağlı iç üniteler farklı modlarda çalıştırılmaya çalışılıyor. Biri soğutma, diğeri ısıtma istiyorsa sistem karar veremez. |
| E6 | Su seviyesi alarmı — Drenaj tavası dolu; yoğuşma suyu tahliye edilemiyor. Kaset ve gizli tavan tiplerinde sık görülür. |
| P2 | Kompresör tepe sıcaklığı koruması — Kompresör gövde sıcaklığı sınırı aştı. Yetersiz gaz ve kirli petek başlıca sebeplerdir. |
| P6 | Kompresör alçak basınç koruması — Emiş basıncı güvenli sınırın altına indi. Gaz azalması ve kaçak ilk şüphelilerdir. |
| F5 | Dış ünite fan devri kontrol dışı — Dış ünite DC fan motoru istenen devirde dönmüyor. |
| E14 | İç ünite fan motoru arızası — Fan motoru dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. York tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç ünite fanı dönmüyor”, “dış ünite fanı dönmüyor”, “bir ünite çalışıyor diğeri beklemeye geçiyor”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118